よくある質問

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サービス内容・導入全般について

Lステップとは何ですか？LINE公式アカウントとは何が違うのですか？

LステップとはLINE公式アカウントと組み合わせて活用するマーケティングツールです。LINE公式アカウントだけでは実現できなかった機能が盛り沢山です。

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Lステップ導入支援ではどのようなことをサポートしてくれますか？

達成したいゴールに合わせたLステップのアカウント構築から運用までを一気通貫でサポートいたします。

どの業種・業界にLステップ導入は向いていますか？

特定の業界にという制限はありませんが、BtoCビジネスの場合成果が出やすいです。

Lステップの初期設定から運用開始までにどれくらいの期間がかかりますか？

弊社にご依頼いただいた場合、おおよそ45日程度です。

Lステップ導入後の運用サポートも依頼できますか？

もちろん可能です。ご相談の際に担当者にお伝えください。

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定例ミーティングなど毎月サポートしてもらえますか？

月次の運用代行サービス『LINEマーケティング顧問プラン』をご契約いただきますと、貴社専属のチームとの打ち合わせをさせていただきます。

Lステップを活用することで、どのような効果が期待できますか？

売上増、リピート率改善、顧客情報収集、業務の効率化、顧客満足後の改善など、様々な効果が期待できます。

Lステップ導入を検討していますが、まだ具体的な配信内容が決まっていません。それでも相談可能ですか？

もちろん大丈夫です。まずは個別相談にお申し込みいただき、ざっくりとしたイメージでも構いませんので、お話をお聞かせください。

費用・契約について

Lステップ導入支援の費用はどのくらいですか？料金体系を教えてください。

Lステップの導入には、Lステップの利用料とLステップでのアカウント構築費用、必要に応じて月次の運用代行費用が発生します。それぞれの料金については直接ご相談ください。

月額のランニングコストは発生しますか？

Lステップの利用料はサブスクでの月額払いとなります。加えて弊社に運用をご依頼いただいた場合、その費用がかかります。

サービスの支払い方法はどうなっていますか？

Lステップの利用料はクレジットカード払いのみ対応可能です。アカウント構築や月次での支援は銀行振込でのお支払いとなります。

最低契約期間はありますか？

ご契約いただくプランにより異なりますので、直接ご相談ください。

導入支援のみのスポット依頼も可能ですか？

可能です。どこまでのご支援が必要かご相談ください。

プランのカスタマイズや個別相談は対応可能ですか？

可能です。様々なご要望にお応えしておりますので、まずは実現したい内容をご相談ください。

キャンセルや返金は可能ですか？

ご契約後の返金対応はお受けしておりません。ご契約前に十分ご検討ください。

機能・カスタマイズについて

ステップ配信、タグ管理、セグメント配信など、どこまで対応可能ですか？

基本的には全ての機能を活用しアカウント構築することが可能です。デザインの制作やライティングなども対応いたします。

既存のLINE公式アカウントを活用したいのですが、対応できますか？

問題なく対応可能です。

リッチメニューやフォームの作成も依頼できますか？

デザインのみの制作もご依頼いただけます。

ECサイトとの連携はできますか？

可能です。どのような情報の連携を希望されているか、個別相談で担当者にお伝えください。

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AIチャットボットのような自動応答機能も作れますか？

構築可能です。どのような内容がご希望か個別相談で担当者にお伝えください。

導入の進め方・流れについて

個別相談ではどんなことを話しますか？

LINEマーケティングの導入に関して、不安点、不明点の解消をさせていただきます。

ヒアリングではどんな情報が必要ですか？

導入の目的は何か、どのようなゴールを達成したいか、その期間はいつか、など具体的に確認させていただきます。

導入後の運用は社内で対応する必要がありますか？それとも完全委託できますか？

社内での内省も可能ですが、完全委託も可能です。LINEマーケティングに精通したプロのチームで対応させていただきます。

シナリオや配信内容の作成も代行してもらえますか？

配信メッセージやセールスシナリオのライティングもご依頼可能です。

LINEマーケティングを始めたものの、友だち追加が思うように進みません。

弊社では、『LINEマーケティング顧問プラン』という月次の運用代行サービスを提供しております。貴社アカウントへの友だち追加施策の実行支援から、運用施策のの実行支援まで幅広く対応いたします。

データ分析や改善提案も依頼できますか？

月次の運用代行サービス『LINEマーケティング顧問プラン』のサービス内容に含まれております。

LINE公式アカウントの開設サポートも可能ですか？

可能です。アカウントをまだお持ちでない状態からご依頼いただけます。

トラブル・サポートについて

Lステップ導入後のトラブル対応や修正作業は対応してもらえますか？

月次の運用代行サービス『LINEマーケティング顧問プラン』をご契約いただけますと、対応可能です。

急な配信停止や不具合が起きた場合はどうしたらいいですか？

設定の不備なのか、システム自体の不具合なのか確認する必要があります。まずは「なぜ発生したのか？」状況を整理して教えてください。

サポートはどのような形で受けられますか？（チャット・メール・電話など）

月次の運用代行サービス『LINEマーケティング顧問プラン』をご契約いただきますと、専門チームとのチャットや電話でのサポートがついております。また、オンラインミーティングや訪問での打ち合わせも含まれております。

他社でLステップを構築したものを改善したい場合も相談できますか？

もちろん可能です。同様の案件のご相談もよくいただきます。まずは改善したいポイントをご相談ください。

その他

法人ではなく、小規模事業者や個人事業主でもLステップを導入できますか？

問題なく導入できます。事業規模による制限はありません。

ITやマーケティングの知識がなくても大丈夫ですか？

問題ありません。弊社の優秀なマーケティングチームがサポートさせていただきます。

LINE運用に関する研修や講座も実施していますか？

外部講師としてのセミナー開催や内省化の研修、共催セミナーの開催など実績があります。どのような内容を希望されているのか、ご相談ください。

IT導入補助金の活用サポートも依頼できますか？

可能です。申請を代行するために追加の費用がかかりますが、その分自己負担額を大きく圧縮した導入が可能になります。※補助金の採択には条件があります。